Najczęściej zadawane pytania

Wiemy, że możesz mieć pytania przed lub po złożeniu zamówienia, dlatego zebraliśmy tutaj te najczęściej pojawiające się. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@zoologiczny-plus.pl

🐾 Zamówienia i płatności

P: Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?
O: Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na adresy w Polsce.

P: Jakie metody płatności akceptujecie?
O: Akceptujemy główne karty debetowe i kredytowe oraz bezpieczne metody płatności online powszechnie używane w Polsce.

P: Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
O: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, chętnie pomożemy w jego zmianie lub anulowaniu. Prosimy o jak najszybszy kontakt e-mailowy wraz z numerem zamówienia.

🚚 Wysyłka

P: Ile wynosi koszt wysyłki?
O: Stawiamy na prostotę — koszt to stałe 9,95 PLN za każde zamówienie, niezależnie od liczby produktów.

P: Jak długo trwa dostawa?
O: Po wysyłce paczka zazwyczaj dociera w ciągu 2–5 dni roboczych, w zależności od miejsca doręczenia w Polsce.

P: Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
O: Tak! Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci numer śledzenia e-mailem, abyś mógł/mogła śledzić paczkę.

📦 Zwroty i refundacje

P: Jak długo mam na zwrot produktu?
O: Możesz zwrócić kwalifikujące się produkty w ciągu 30 dni od dostawy.

P: Jak szybko otrzymam zwrot środków?
O: Zwroty środków realizujemy w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

P: Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?
O: Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwrotom nie podlegają otwarta karma dla zwierząt, smakołyki oraz produkty personalizowane.

🐕 Produkty i pielęgnacja

P: Czy Wasze produkty są bezpieczne dla zwierząt?
O: Tak — starannie dobieramy produkty, aby zapewnić ich jakość i bezpieczeństwo dla Twoich pupili.

P: Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?
O: Skontaktuj się z nami niezwłocznie, dołączając zdjęcia produktu, opakowania i etykiety kurierskiej. Szybko zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

P: Czy doradzacie w wyborze produktów?
O: Oczywiście! Wyślij nam wiadomość z informacją o potrzebach Twojego pupila, a chętnie polecimy odpowiednie produkty.

💬 Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli Twoje pytanie nie zostało tutaj uwzględnione, jesteśmy o krok od Ciebie. Skontaktuj się z nami pod adresem biuro@zoologiczny-plus.pl lub przez naszą stronę na Facebooku

Twoje zwierzęta to rodzina — a my jesteśmy po to, by zakupy dla nich były równie troskliwe. 🐾